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Q&A

常見問答
Q1:請問WASD是什麼意思?
   A:W=workwear look,A=army, military uniform look,S=sporty look,D=denim look。以四種風格為設計主軸與混搭。

Q2:請問有實體店面嗎?
   A:有的,門市資訊請點此

Q3:請問需要加入會員才能購買嗎?
   A:WASD官網商品可以直接購買喔!建議你加入WASD官網會員並登入結帳可享9折優惠!適用活動或特價商品,例如:商品1000元特價800元那會員結帳會再多折扣9折商品價錢會變720元。

Q4:可以合併訂單嗎?
   A:如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請 依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

Q5:可以取消訂單嗎?
   A:可以的,請留言給我們,留言時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

Q6:訂單可以加購嗎?
   A:尚未付款之訂單,請不要付款,並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q5的方式辦理取消後重新下訂即可。

Q7:超商取貨有其他超商可以選擇嗎?
   A:目前只有配合7-11門市取貨。

Q8:已選擇的7-11門市可以更改嗎?
   A:在訂單出貨前,您都可以透過以下兩種方式與小幫手聯繫更改取貨門市,但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。

聯絡方式1-信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。

聯絡方式2-電腦版任一畫面的右上角點選聯絡店主,手機版的左上角有三條橫線的按鈕,點開後往下拉,倒數第二行有聯絡店主的連結。
*寄出包裹後,若遇到門市關轉,小幫手會透過電話或email與您聯繫,若聯繫不上您,會自行協助選擇離原門市較近之7-11配送/若已被退回則需另外重新下單。

Q9:超商純取貨時要本人嗎? 若是超商取貨付款呢?
   A:純取貨建議本人取貨,取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照),而超商取貨付款一般不太會看證件,取貨時也比較不會強制要本人,但須明確知道取貨人名與金額。

Q10:超取包裹送達門市時會如何通知?
   A:除寄出當日系統會發送MAIL通知外,到店後系統也會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊)。

Q11:超取包裹忘記領取怎麼辦?
    A:若您未於貨到後 7日內取貨,包裹將被退回,需請您與我們聯繫後,我們將再次配送。

Q12:網站上顯示售完,還能補貨嗎?
     A:可以使用聯絡我們的方式詢問WASD,我們會再1-2個工作天回覆你商品是否會再進貨。